Restitutiebeleid
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na de besteldatum aanmelden voor retour. Dit geldt voor e-readers, e-notes en hoesjes.
Let op: e-books zijn digitale producten en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Mocht u problemen ervaren met het openen of gebruiken van uw e-books, dan helpen wij u daar uiteraard graag bij.
Wilt u gebruikmaken van uw retourrecht? Meld uw retour dan aan via geloofdigitaal.nl/retour. U vult daar uw postcode en ordernummer in en kiest hoe u het pakket wilt versturen. Na onze goedkeuring ontvangt u het retourlabel. Stuur het product compleet, met alle accessoires en in de originele verpakking, naar ons terug. Lukt het niet via het portaal? Mail dan naar service@geloofdigitaal.nl.
Retourkosten
De eerste twee retouren per kalenderjaar zijn gratis. Vanaf de derde retour in hetzelfde kalenderjaar komen de verzendkosten van de retourzending voor uw rekening (zie artikel 8 lid 5 van de algemene voorwaarden). Wij melden deze kosten vooraf, bij uw retouraanmelding. Retouren tellen wij per klant, op basis van naam, e-mailadres en afleveradres.
Vanaf de vijfde retour in een kalenderjaar kunnen wij besluiten nieuwe bestellingen niet meer te accepteren (zie artikel 5 lid 4 van de algemene voorwaarden).
Blijkt het product na onze controle defect, of hebben wij een verkeerd product geleverd? Dan betaalt u geen retourkosten en telt de retour niet mee.
Terugbetaling
Na ontvangst van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering inhouden.
